Как общаться с коллекторами. Несколько советов.
Как общаться с коллекторами. Несколько советов.
Серия наших рекомендаций по сложным ситуациям с банками и микрофинансовыми организациями. Внимательно ознакомьтесь.
Предположим у вас образовался долг банку или микрофинансовой организации, и вам звонят разные люди (“коллекторы”), с требованием заплатить по долгам. В разговоре угрожают и хамят. Что делать, как разговаривать? Как выйти из кредитной ямы и освободиться от долгов.
Разговор с коллектором
- Ваши объяснения “коллекторам” не имеют смысла т.к. вы не знаете с кем разговариваете, даже если вам представились. Верить нельзя. Вы не видите документов и человека. Пусть пишут.
- Если вы не решаетесь просто не отвечать на звонки, взяв трубку телефона, ограничьтесь одной фразой “Платить я не отказываюсь, у меня временные трудности, у вас есть право обратиться в суд”. После этого кладите трубку или выключайте телефон.
- Помните: Разговоры записываются, поэтому не вступайте в диалог.
- Не пытайтесь объяснить “коллектору” о проблемах, вам звонят “наёмники” – не принимающие никаких решений. Единственная их задача это психологическое давление. Не они решают “кредитные” вопросы.
- Договаривайтесь с банком. Если возможности исчерпаны, ищите юристов для поиска решений для выхода из долговой ямы.
- Двери в квартиру ни кому не открывайте, вы имеете законное право никого не пускать домой к себе. “Коллектор” не имеет права к вам заходить, он может только договориться о встрече в удобном для вас месте.
- Постарайтесь записывать на диктофон телефона все разговоры.
- Блокируйте все номера от “коллекторов”, внося в чёрный список телефона. “Коллекторы” могут звонить с разных номеров, не ленитесь, вносите в чёрный список все, сколько бы номеров не было.
- Совет вам: “Коллекторов” игнорируйте полностью, общайтесь только с банком и только в самом банке, по телефону ничего не решайте, не обещайте, даже если представятся сотрудниками банка
- Когда столкнётесь с проблемой звонков от “коллекторов” перезвоните нам по телефону 8-800-100-405-8, звонок по России бесплатный. Мы объясним что далее вы должны сделать.
Помните, что долг это не преступление, если вы сталкиваетесь с грубостью и угрозами сразу обратитесь в полицию, напишите жалобу в управление Центрального банка вашего региона, пишите в прокуратуру. Защищайтесь от противоправных действий всеми законными методами. Коллекторы не имеют права приходить к вам домой. Вы имеете право не разговаривать по телефону ни с кем. Вы не обязаны отвечать на звонки.
